Häufig gestelle Fragen

hier finden Sie fast alle Antworten...

anreise

Die Anreise kann ab 15.00 Uhr erfolgen. Unser Vorort-Verwalter übergibt Ihnen den Schlüssel nach einer kurzen Einweisung. Sollten Sie erst nach 18.00 Uhr anreisen, finden Sie den Schlüssel zum Haus in einer codierten Box direkt am Haus. Der Eingangsbereich ist mit einem Bewegungsmelder ausgestattet, der das Licht einschaltet zur besseren Einsicht der Box.

 


anreisetag

In der Hauptsaison ist eine Anreise immer nur samstags und somit der Aufenthalt ausschließlich von Samstag zu Samstag möglich. In der Neben- oder Zwischensaison kann der Anreisetag frei gewählt werden.

 


abwasch

Der Abwasch von Besteck und Geschirr ist nicht Bestandteil der Endreinigung. Bitte waschen Sie daher am Abreisetag das Geschirr ab bzw. räumen Sie die Spülmaschine aus.

 

 


anreise

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel des Ferienhauses bis um ca. 10.00 Uhr im Büro der Rezeption benötigen. Die verbrauchs-abhängigen Stromkosten werden bei Abreise mit der Kaution verrechnet und die Kaution in Bar ausbezahlt. 

 



Anzahlung

Für eine verbindliche Buchung ist eine Anzahlung innerhalb von 7 Tagen in Höhe von 30 % des Mietpreises erforderlich. Details hierzu finden Sie in den Mietunterlagen.

 


ärzte

Eine Liste mit allen Ärzten in Neustrelitz erhalten Sie in der Gästemappe. Diese liegt im Ferienhaus aus.

 

 


Angeln

Der Useriner See direkt vor der Tür ist ideal zum Angeln, denn hier fahren keine Motorboote. Alle weiteren Informationen zum Angeln finden Sie auf unserer Angelseite.

 


auto


Das Gelände des Ferienzentrums ist autofrei. Das Fahren zum Haus ist nur zum Be- und Entladen erlaubt (siehe Parken).

 



Belegungsplan

Unser Belegungsplan wird täglich aktualisiert, damit Sie sich auf die Belegungszeiten verlassen können.

 

 


Bettwäsche

Bettwäsche ist nicht Teil der Ausstattung des Ferienhauses. Bitte bringen Sie diese mit. Optional können Sie Bettwäsche an der Rezeption für eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR /Person mieten.

 

 


bewertungen

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir möchten, dass Sie einen tollen Urlaub bei uns verbringen. Falls es Ihnen gut gefallen hat, würden wir uns über eine positive Bewertung in Ihrem Reiseportal oder bei Facebook freuen. Bitte geben Sie ein Like ab oder teilen unsere Seite.       

 

 


Brötchen

Im Dorfkern, ca. 300m vom Haus entfernt bekommen Sie im Lebensmittelgeschäft Lüdke täglich frische Brötchen und alles für den täglichen Bedarf.

 

 


Buchung

Die Buchungsanfrage kann per Buchungsformular auf unserer Homepage oder über verschiedene Buchungsportale erfolgen. Der Vermieter bestätigt die Buchungsanfrage per E-Mail und sendet eine Buchungsbestätigung (Mietvertrag) und die AGB's  des Ferienhauses zu. Gerne kann man alle Details telefonisch oder per E-Mail klären. Sie lesen den Vertrag sorgfältig durch, erklären sich damit einverstanden und senden den unterschriebenen Mietvertrag innerhalb von 4 Tagen an uns zurück. Die Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises überweisen Sie nun per Banküberweisung. Sie erhalten von uns eine Zahlungsbestätigung. Den Restbetrag zahlen Sie bitte 4 Wochen vor Reiseantritt 

 


Babybett

Das Haus verfügt über ein neues Babybett (120cm x 60cm)der Marke Haas.  Das Babybett und die dazugehörige Matratze finden Sie im Obergeschoss in einem der Stauräume. Bettwäsche bringen Sie bitte mit. 



Endreinigung

Die Kosten für die Endreinigung betragen 45,00 EUR und sind nicht im Mietpreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Müllentsorgung und der Abwasch von Geschirr und Besteck nicht Teil der Endreinigung sind und bei Nichtbeachtung extra berechnet werden.

 


Einkaufen

(Fast) alles, was Sie für den täglichen Bedarf benötigen, finden Sie im Lebensmittelgeschäft Lüdke im Dorfkern Userins. Weitere Einkaufmöglichkeiten gibt es im ca. 7 km entfernten Neustrelitz oder im ca. 9 km entfernten Wesenberg.

  



fahrräder

Direkt vor der Haustür finden Sie ein hervorragend ausgebautes Radwegenetz. Auf unserer Unterseite für Radtouren finden Sie tolle Ideen. Ihre Fahrräder können Sie sicher hinter dem Haus abstellen. Den nächstgelegenen Fahrradverleih gibt es in Neustrelitz bei Pedalpoint.  


facebook

Nutzen Sie Social Media? Bleiben Sie  mit uns auf dem Laufenden und geben auf unserer Facebookseite ein Like ab oder teilen Sie #UserinerFerienhaus in Ihrer Chronik.



Grillen

Der Grill und ein Anzündkamin befindet sich im Vorgarten. Gegrillt wird ausschließlich auf dem dafür vorgesehenen Platz. Bitte bringen Sie sich Holzkohle und Grillanzünder mit. Reinigen Sie vor Abreise den Grill, so dass Ihre Nachmieter den Grill ebenso sauber vorfinden wie Sie selbst. Ein Grillbesteck und Zubehör ist in der Küche vorhanden.


Garten

Direkt hinter dem Haus finden Sie den ca. 500qm großen Gartenbereich und eine gemütliche Sitzecke. Hier können Sie und Ihre Kinder toben oder relaxen. 



Heizen

Das Haus ist mit einer zentralen E-Heizung ausgestattet. Im Wohnbereich ist ein Thermostat vorhanden, an dem Sie die gewünschte Temperatur regulieren können. Bitte beachten Sie, dass die verbrauchsabhängigen Strom- und Heizkosten von unserem Verwalter mit der Kaution abgerechnet werden. Im Wohnbereich finden Sie einen hochwertigen Kaminofen, der das Haus sehr gut heizt.


Haustiere

Haustiere wie Hunde oder Katzen sind in der Anlage leider nicht erlaubt. Kleintiere sind nach vorheriger  Absprache  möglich. 



Inneneinrichtung

Hier finden Sie Bilder und Informationen zur Inneneinrichtung. Das Ferienhaus ist voll ausgestattet. Falls Sie Fragen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

 


Internet

Wir stellen Ihnen kostenfrei einen schnellen Breitbandanschluss mit WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten  sind auf dem WLAN-Router für Sie hinterlegt. Bitte beachten Sie die WLAN-Nutzungsbedingungen, die Sie in unseren AGB's und im Mietvertrag finden.



kinder

Die gesamte Anlage ist auf Familien mit Kindern ausgerichtet. 200m vom Haus entfernt finden Sie einen Spielplatz, ein großes Multisportfeld, Tischtennis und Beachvolleyballfeld. Von dem Trubel hören Sie am Haus garantiert nichts und können entspannen während Ihre Kinder mit Ihren neu gewonnenen Freunden spielen. Der unmittelbar an die Anlage grenzende Useriner See lädt mit flach abfallendem Strand Sie und Ihre Kinder zum Baden und Planschen ein.

 

 


kaution

Die Kaution beträgt 100,00 EUR und ist bei Anreise und Schlüsselübergabe an unserer Rezeption zu zahlen.  Die verbrauchsabhängigen Stromkosten werden bei Abreise mit der Kaution verrechnet und die Kaution in Bar ausbezahlt. 

  

 


kaminofen

Wir haben das Haus mit einem hochwertigen Kaminofen ausgestattet, so dass Sie es in der kalten Jahreszeit gemütlich und warm haben. Der Ofen kann mit trockenem Holz oder mit Holzbriketts befeuert werden. Dies bekommen Sie an der Rezeption oder in jedem Baumarkt. Wir bitten Sie den Kaminofen grundzureinigen, so dass weitere Urlauber den Kaminofen so gepflegt wie Sie selbst vorfinden.

  

 


Kontakt

Sie können uns jederzeit telefonisch unter 0176 458 71652 erreichen. Falls wir nicht gleich ans Telefon gehen können rufen wir Sie schnellstmöglich zurück. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben uns eine E-Mail unter info@userinerferienhaus.de.  

 



mittagsruhe

Aus Rücksichtnahme gegenüber den anderen Gästen bitten wir Sie in der Mittagszeit auf unnötigen Lärm zu verzichten.

 

 

 



nichtraucherhaus

Das Haus ist ein Nichtraucherhaus und Rauchen im gesamten Haus untersagt. Auf der Terrasse steht ein Aschenbecher für Sie bereit.

 

 

 



parkplatz

Das Haus hat einen eigenen Parkplatz (Nr. 15). Dieser befindet sich eine Gehminute von den Häusern entfernt und wird  ausschließlich durch Sie genutzt. Falls Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen gibt es auch für diese ausreichend Parkmöglichkeiten. Das Auto-fahren im Gelände des Ferienzentrums ist nur zum Be- und Entladen erlaubt. Sie können also Ihren Urlaub lärmfrei genießen.

 

 

 



reklamation

Wir möchten, dass Sie sich im Urlaub bei uns rundum wohl fühlen und die schönste Zeit des Jahres richtig genießen können. Sollte in Ihrem Ferienobjekte etwas nicht in Ordnung sein, geben Sie uns bitte unmittelbar Bescheid, damit wir den Mangel umgehend beseitigen können.

 

 

 


reinigungsmittel

Bei der Übergabe erhalten Sie ein Set aus Spülmaschinentabs, Geschirrhandtuch und Müllbeuteln. In der Regel steht auch einer Flasche Spülmittel im Küchenbereich.

 

 


reinigung

Das Haus wird nach jedem Gastwechsel durch unser Reinigungsteam gründlich gereinigt. Die Kosten hierfür betragen pro Anreise 45,00 EUR. Das Abwaschen von Töpfen, Geschirr und Besteck, ausräumen der Spülmaschine sowie die Müllentsorgung obliegt jedoch den Gästen und sind nicht Bestandteil der Endreinigung. Aus Rücksicht auf die nachfolgenden Gäste, bzw. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten, die wir bei Nichtbeachtung berechnen müssen, möchten wir Sie darum bitten, diese Arbeiten selber zu erledigen.

 

 


Reiserücktritt

Generell empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei Stornierung können Reiserücktrittskosten entstehen. Die Reiserücktrittskosten sind von der Mietsumme und dem Zeitpunkt der  Stornierung abhängig. Details dazu finden Sie auf unseren AGB's

 

 


restaurants

 Mit dem Auto oder Fahrrad sind Sie schnell in Neustrelitz oder Wesenberg. Dort gibt es eine Vielzahl an guten Restaurants, netten Cafes und Kneipen. Hier haben wir Ihnen eine kleine Auswahl zusammengestellt.

 

 


rezeption

Die Rezeption ist die Schaltzentrale unserer Anlage. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundlicher Vorortverwalter Hr. Maaß sehr gerne zur Seite. Von Ihm bekommen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Er hilft Ihnen u.a. bei An- und Abreise. Hier können Sie ebenfalls gegen eine geringe Gebühr Ihre Wäsche waschen und trocknen lassen und optional Kindermöbel und Handtücher sowie Bettwäsche mieten.

 

 



stromkosten

Die verbrauchsabhängigen Stromkosten richten sich maßgeblich nach Ihrem Verbrauch. Im Winter können Sie das Haus entweder mit dem Kaminofen heizen oder benutzen dazu die E-Heizung. Die Stromkosten richten sich dann danach, wie viel Sie heizen müssen und nach ihrem Temperaturempfinden. Bei Ihrer Abreise ermittelt unser Vorortverwalter Ihren Stromverbrauch und zahlt die Kaution abzgl. Stromkosten an Sie zurück. 

 

 



touristinformation

Informationen zur Touristen- und Nationalparkinformation Neustrelitz finden Sie hier.

 

 


tiere

 Haustiere wie Hunde oder Katzen sind in der Anlage leider nicht erlaubt. Kleintiere sind nach vorheriger Absprache  möglich. 

 

 



vergessene sachen

Sollten Sie bei Abreise etwas vergessen, finden wir einen Weg des Austauschs. Bitte kontaktieren Sie uns.

 

 


vorortverwalter

Unser Vorortverwalter Herr Maaß ist unsere gute Seele. Er ist während Ihres Aufenthaltes Ihr erster Ansprechpartner und zwischen 8-18 Uhr in der Rezeption erreichbar. Er hilft Ihnen bei An- und Abreise und bei allen weiteren Fragen. Die Telefonnummer von Herrn Maaß teilen wir Ihnen kurz vor Anreise mit. 

 



w-lan

Wir stellen Ihnen kostenfrei einen schnellen Breitbandanschluss mit WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten sind auf dem WLAN-Router für Sie hinterlegt. Bitte beachten Sie die WLAN-Nutzungsbedingungen, die Sie in unseren AGB's und im Mietvertrag finden.

 



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